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咨询QQ客服的注意事项
2011-06-01
由于咨询人数众多,为了提高咨询效率,请客户在咨询QQ客服的时候注意以下几点:4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 1. 避免使用寒暄语以提高效率,QQ客服不闲聊,也没有时间闲聊;4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 2. 请先在帮助中心http://www.yidi.net/help/ 查看一下有没有自己要问的问题,很多常见操作和问题的叙述已写成文档列在帮助中心文档库中了,避免重复咨询同类操作或问题,浪费时间。4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 3. 对于帮助中心没有说明的需要咨询QQ客服的:4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 A. 请说明客户信息(客户ID,客户邮箱账户);4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 B. 请说明所涉及的产品类型(域名、主机、邮局等);4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 C. 请说明产品对应的域名(不要使用截图,方便我们复制)4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 D. 请说明具体问题(可以截图)4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 E. 请耐心等待,客户希望快速处理问题的心态可以理解,但要知道处理问题需要时间,按问题先后顺序处理,这样对各位客户才是公平的,否则人人都要求自己的问题优先处理,那还何来优先?4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器 F. 涉及到技术相关的问题大部分需要技术部技术员才能处理,在线客户需要转交技术员,等待技术员的处理结果。4m8一迪网络,美国主机,海外主机空间服务器

 

 

 


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